Integrações
O Protheus conversando com o resto da empresa. Quando a integração pede outra linguagem, a gente atende também.
Fábrica de software e sustentação TOTVS Protheus
Seu Protheus estável hoje. Evoluindo todo mês.
Suporte por chamado, desenvolvimento AdvPL e TLPP, integrações e relatórios gerenciais — num backoffice técnico dedicado só a Protheus.
Atendimento técnico e funcionalTodos os módulosEntrega documentada
Atuação no ERP inteiro
SIGACOMComprasSIGAESTEstoque e custosSIGAFATFaturamentoSIGAFINFinanceiroSIGAFISLivros fiscaisSIGACTBContabilidadeSIGAATFAtivo fixoSIGAGPEGestão de pessoalSIGAPCPPlanejamento e produçãoSIGAMNTManutenção de ativosSIGAGCTGestão de contratosSIGAWMSWMSe os demais módulos
O que fazemos
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Do chamado do dia a dia ao projeto que muda o processo.
01 — SUSTENTAÇÃO
Suporte e sustentação do Protheus (AMS)
O seu ambiente assistido todo mês: quem conhece o seu Protheus resolve o erro de hoje e evita o de amanhã.
- Corretiva, preventiva e evolutiva
- Atendimento técnico e funcional, N1 a N3
- Chamados com prioridade pelo impacto na operação
- Obrigações fiscais: SPED, NF-e, eSocial, Reinf
- Acompanhamento de rotinas críticas e jobs
- Histórico de cada atendimento
02 — FÁBRICA DE SOFTWARE
Fábrica de software Protheus
Customizações no padrão TOTVS, especificadas antes, revisadas por checklist e entregues com documentação.
- Rotinas e telas em MVC
- Pontos de entrada e gatilhos
- Relatórios TReport
- ExecAuto, jobs e workflows
- APIs REST em TLPP
- Telas web com PO-UI
03 — RELATÓRIOS
Relatórios gerenciais e para a diretoria
O dado que já está no Protheus, organizado para quem decide: do relatório operacional ao painel da diretoria.
- Faturamento, margem e carteira
- Contas a pagar, a receber e inadimplência
- Estoque, giro e custo
- Painéis e indicadores para a diretoria
- Consultas SQL otimizadas
- Envio automático por e-mail
Aplicativos e sites ligados ao Protheus
Portais de clientes e fornecedores, apps de campo e sites que leem e gravam no Protheus em tempo real.
Ambiente e atualização de release
Atualização de release com as customizações ajustadas, ambiente revisado e desempenho acompanhado.
Como funciona o suporte
Cada chamado tem dono, prioridade e registro.
Você acompanha do pedido à entrega, e o que foi feito fica documentado para a próxima vez.
PASSO 1
Abertura do chamado
Por WhatsApp, e-mail ou portal, com a tela, o erro e quem é afetado.
PASSO 2
Triagem e prioridade
O impacto na operação define a fila.
críticoaltonormal
PASSO 3
Atendimento
Diagnóstico com evidência no seu ambiente, técnico ou funcional, e correção testada antes de subir.
PASSO 4
Entrega documentada
O que foi feito, onde e como testar. Fica no histórico do seu Protheus.
Como contratar
Do contrato mensal à hora avulsa.
AMS
Sustentação mensal
Seu Protheus acompanhado todo mês, com fila de chamados e evolução contínua.
Para quem depende do ERP no dia a dia
HORAS
Banco de horas
Um pacote de horas por mês para suporte, ajustes e pequenas melhorias.
Para demanda variável
PROJETO
Projeto fechado
Escopo, prazo e valor definidos antes de começar, com especificação aprovada por você.
Para uma entrega específica
AVULSO
Hora avulsa
Uma necessidade pontual, sem contrato.
Para começar a trabalhar com a gente
Quem atende
Um backoffice técnico dedicado só a Protheus.
Quem atende o chamado é quem desenvolve. Sem intermediário entre o problema e a solução.
Seu banco, só leituraValidamos dados direto na sua base sem alterar nada.
Tudo documentadoProcessos, fontes e decisões registrados por cliente.
Ambiente próprio de testesUm Protheus completo para testar antes de chegar no seu.
Código revisadoChecklist de qualidade, segurança e desempenho em toda entrega.
Perguntas frequentes
O que costumam perguntar.
Vocês alteram o fonte padrão da TOTVS?
Não. As customizações são feitas em fontes próprios e pontos de entrada, para o seu ambiente continuar atualizável.
Atendem quais módulos?
Todo o ERP: compras, estoque, faturamento, financeiro, fiscal, contabilidade, gestão de pessoal, produção, manutenção e os demais.
Como é o acesso ao nosso ambiente?
Pelo acesso remoto que a sua TI definir (VPN ou ferramenta própria). Validações no banco são só leitura.
Fazem integração com sistemas em outras linguagens?
Sim. Quando a integração com o Protheus pede, desenvolvemos também do outro lado: APIs, aplicativos e sites.
Precisa de contrato para começar?
Não. Dá para começar com hora avulsa ou um projeto fechado e passar para a sustentação mensal depois.
Contato
Conte o que está travando no seu Protheus.
Resposta no mesmo dia útil.